Với kinh nghiệm và sự nghiên cứu chuyên sâu về giải pháp CRM, các tư vấn của chúng tôi sẽ giúp Quý doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình và tăng cường mức độ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý. Dịch vụ tư vấn triển khai chúng tôi cung cấp bao gồm:

Tư vấn: khảo sát hiện trạng và nhu cầu ứng dụng giải pháp CRM của Quý doanh nghiệp, đưa ra các tư vấn trong việc lựa chọn sản phẩm, đơn vị cung cấp cũng như các yêu cầu đối với phần mềm CRM nhằm đem lại hiệu quả cao nhất cho Quý doanh nghiệp.

Triển khai:

• Tùy biến sản phẩm theo quy trình nghiệp vụ thực tế của khách hàng
• Cài đặt sản phẩm trên máy chủ của khách hàng hoặc máy chủ của mình theo yêu cầu của khách hàng
• Cấu hình sản phẩm theo nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng

Đào tạo, hướng dẫn sử dụng sản phẩm: chúng tôi luôn sẵn sàng và bằng các phương tiện hiện đại nhất để nhanh chóng giúp người sử dụng của Quý doanh nghiệp làm chủ sản phẩm, sử dụng sản phẩm để đem lại lợi ích tối đa cho mình.

Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng:

• Giải đáp các thắc mắc của người sử dụng 24/7
• Xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh trong trong quá trình sử dụng,
• Cập nhật các bản vá lỗi, cập nhật các chức năng mới

Các dịch vụ khác:

• Bảo trì sản phẩm sau hết hạn bảo hành: thực hiện các hỗ trợ theo quy định về bảo trì sản phẩm sau khi hết hạn bảo hành.

• Chuyển đổi dữ liệu: chuyển đổi toàn bộ dữ liệu khách hàng từ phần mềm khác vào hệ thống genCRM.

• Tích hợp: tích hợp các ứng dụng hiện tại như phần mềm quản lý bán hàng, kế toán, nhân sự, website bán hàng, … của khách hàng vào hệ thống genCRM.

• Phát triển theo yêu cầu: với mọi yêu cầu đặc thù của Quý doanh nghiệp, chúng tôi luôn lắng nghe, tư vấn và sẵn sàng cùng Quý doanh nghiệp xây dựng các giải pháp công nghệ phù hợp nhất.