Là đơn vị nghiên cứu phát triển các giải pháp công nghệ thông tin trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, GEN đã xây dựng được cho mình đội ngũ nhân sự có chuyên môn và kinh nghiệm về các kỹ năng quản trị trong doanh nghiệp. Do vậy, với genCRM, chúng tôi không chỉ cung cấp tới khách hàng của mình một công cụ quản lý đơn thuần mà đó còn là sự đúc kết các lý thuyết quản trị như lý thuyết về quản trị mối quan hệ với khách hàng, lý thuyết marketing, đo lường sự thõa mãn của khách hàng, ...

Nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp trong việc áp dụng CRM cũng như hỗ trợ nhân viên kinh doanh/marketing hay nhân viên chăm sóc khách hàng trang bị thêm các kiến thức về quản trị mối quan hệ với khách hàng, GEN cung cấp dịch vụ đào tạo với các chủ đề lớn như:
- Xây dựng kho tri thức về khách hàng/thị trường bằng CRM
- Xây dựng bộ KPI Kinh doanh
- Kinh doanh - Sức mạnh từ bên trong
- Quản lý khách hàng thân thiết và chăm sóc khách hàng VIP
- ... (và các chủ đề khác theo yêu cầu của doanh nghiệp)

Hồ sơ chuyên gia:

1. Ông Nguyễn Hữu Vương

• 15 năm kinh nghiệm về truyền thông và marketing (Digital Marketing and Communication)
• Giảng viên Chương trình CIO của Bộ Thông tin và Truyền thông
• Nghiên cứu sinh chuyên ngành Hệ thống thông tin - trường ĐH Quốc gia Australian
• Thạc sỹ kinh tế chuyên ngành tài chính, tín dụng và tiền tệ - trường ĐH Quốc gia Hà Nội
• Cử nhân chuyên ngành Kinh tế xây dựng - trường ĐH Giao thông Vận tải Hà Nội
• Các sách đã xuất bản: Bridging the Gaps: Packaged Software Implementation Projects in Vietnam (xuất bản năm 2009), Financial management in Civil Engineering Projects (xuất bản năm 2007)

2. Bà Nguyễn Thị Kim Dung

• 6 năm kinh nghiệm về tư vấn quản lý chất lượng, ISO, quản lý tri thức
• Chuyên gia đánh giá trưởng ISO9001, ISO22000;
• Chuyên gia Năng suất Chất lượng
• Các công cụ cải tiến Năng suất – Chất lượng Kaizen/5S
• Các công cụ quản lý chất lượng – TQM
• Dự án điểm Lean 6 Sigma tại Việt Nam
• Thạc sỹ Chương trình thạc sỹ Châu Âu Erasmus Mundus
• Cử nhân Công nghệ sinh học – trường ĐH Quốc Gia Hà Nội

3. Ông Nguyễn Thành Tân

• 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn ứng dụng các hệ thống CNTT trong quản trị doanh nghiệp
• Kiến thức chuyên sâu về quản trị quan hệ khách hàng, tư vấn triển khai CRM.
• Kỹ năng quản trị dự án
• Tư vấn hệ thống Card Management, Financial Switch, Corebanking cho ngân hàng
• Tư vấn, triển khai ERP cho doanh nghiệp lớn
• Các chứng chỉ: Corebank Systems and Implementation (Organized by City Bank), Oracle Certificate for Database Administrator (OCA), System Administrator of e-Business Suite 11i
• Kỹ sư CNTT - trường ĐH Giao thông Vận tải