genCRM-SPA
Đẹp nơi nơi ...

Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng cho Spa

genCRM-SPA là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng được xây dựng dành riêng cho các  cửa hàng spa, trung tâm chăm sóc sắc đẹp luôn đặt chất lượng dịch vụ, sự quan tâm tới khách hàng lên hàng đầu.

Với genCRM-SPA, bạn có thể:

• Chăm sóc khách hàng tức thì bằng email, sms, online 24x7
• Theo dõi lịch sử khách hàng sử dụng dịch vụ
• Thông báo tự động bằng sms ngày liệu trình của sản phẩm và dịch vụ
• Chạy trên môi trường online hoặc offline
• Hỗ trợ quản lý nhiều cửa hàng/chi nhánh tại nhiều khu vực địa lý khác nhau
• Thống kê doanh thu theo khách hàng/cửa hàng/trị liệu viên
• Tích hợp với website (chức năng tùy chọn)

Quản lý khách hàng

• Quản lý thông tin cá nhân của khách hàng: như họ tên, ngày sinh, điện thoại, email, địa chỉ,…
• Quản lý lịch sử các lần giao dịch: bao gồm các lần đến sử dụng dịch vụ, các lần mua sản phẩm, …
• Gửi email, sms cho khách hàng
• Thống kê khách hàng theo nhiều tiêu chí

Chăm sóc khách hàng

• Chúc mừng sinh nhật khách hàng tự động bằng email hoặc sms
• Tự động gửi tin sms trước thời điểm đặt chỗ
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng

Quản lý bán hàng

• Bán dịch vụ: ghi nhận các lần khách hàng đến sử dụng dịch vụ trị liệu tại cửa hàng
• Bán sản phẩm: bán sản phẩm như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, sản phẩm trị liệu khác
• Bán thẻ: bán thẻ trị liệu, thẻ thành viên cho khách hàng.
• Đặt chỗ: đặt chỗ của khách hàng, nhắc đặt chỗ cho khách hàng bằng sms, xem lịch đặt chỗ
• Quản lý kho: nhập hàng, xuất hàng, theo dõi tồn kho.

Quản lý thẻ thành viên

• Phân loại thẻ theo nhiều tiêu chí: thẻ bán, thẻ tặng, thẻ có giá trị cho từng sản phẩm dịch vụ hoặc tất cả
• Phát hành thẻ: quản lý thẻ theo nhiều đợt phát hành, quản lý hiệu lực thẻ theo thời gian phát hành hoặc thời gian xuất bán, ...
• Thẻ áp dụng theo số lần đến, giảm theo % hoặc cả hai