AEG là đơn vị chủ quản của trang thương mại điện tử www.kenhmuahang.com.vn với hàng ngàn các mặt hàng được nhập chính hãng và được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Với mô hình hoạt động của mình, ngoài việc có một danh sách lớn các khách hàng mua hàng tại website, AEG còn có rất nhiều thông tin về các đối tác cần được lưu trữ, quản lý cũng như liên tục có những hoạt động trao đổi. Bằng việc áp dụng genCRM, AEG đã có thể đảm bảo ghi nhận được đầy đủ thông tin về lịch sử mua hàng của từng khách hàng từ đó dễ dàng triển khai chăm sóc và bảo hành sản phẩm cho khách hàng.
Bên cạnh đó, genCRM triển khai cho AEG còn được tích hợp trực tiếp với website kenhmuahang.com.vn nhờ đó, mỗi khi có khách hàng đặt hàng online hoặc gửi thông tin phản hồi thì các thông tin đó tự động được đưa vào genCRM để xử lý.
Thông tin triển khai:
- Phiên bản sử dụng: genCRM 2.1
- Các tính năng nổi bật: sms marketing, email marketing, import/export dữ liệu khách hàng
- Tùy biến: tích hợp website TMĐT www.kenhmuahang.com.vn