Phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng của GEN

13+ năm chuyên tâm phát triển CRM

Chúng tôi hiểu rõ hệ thống CRM một doanh nghiệp cần, cũng như những khó khăn khi triển khai nó. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp doanh nghiệp tiết kiệm 30% chi phí vận hành, tăng đến 29% doanh thu và 34% năng suất làm việc.

Hàng trăm doanh nghiệp đã tin tưởng

3600 kết nối với khách hàng

Thấu hiểu khách hàng một cách toàn diện để tiếp nối câu chuyện trong ngữ cảnh và đem lại cho khách hàng những giá trị được cá nhân hóa

Sẵn sàng mọi điểm chạm

genCRM tích hợp đa kênh (website, Facebook, Zalo, tổng đài, email marketing...), sẵn sàng thu nhận và lưu giữ lịch sử tương tác từ khách hàng trên một nền tảng duy nhất.

Tương tác và chốt đơn

Theo dõi tiến trình bán hàng, đặt lịch hành động dựa trên dữ liệu và lịch sử tương tác với khách hàng. Tăng tỉ lệ chốt đơn nhờ quy trình làm việc tự động và báo cáo chi tiết.

Nuôi dưỡng và chăm sóc

Tiếp nhận phản hồi và chăm sóc khách hàng đa kênh. Ngày càng thấu hiểu khách hàng dựa trên dữ liệu để đáp ứng nhu cầu của họ và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài.

Giải pháp tổng thể cho
marketing - sales - chăm sóc khách hàng

Kết nối ba bộ phận liên quan mật thiết đến khách hàng trên một hệ thống duy nhất – thống nhất và thông suốt dữ liệu khách hàng cũng như quy trình làm việc

Tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng và tạo ra thêm nhiều cơ hội

genCRM cho phép tạo các chiến dịch marketing để thu hút khách hàng tiềm năng khi họ đến với website và các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp. Dữ liệu và lịch sử tiếp cận khách hàng tiềm năng được thu nhận và lưu giữ trong hệ thống CRM cho bộ phận bán hàng sẵn sàng khai thác.

Các chức năng quản lý marketing nổi bật của genCRM:

Bán hàng thông minh hơn và chốt đơn nhanh hơn

genCRM lưu trữ lịch sử tương tác và thông tin khách hàng từ khi là tiềm năng, nhân viên kinh doanh nay có thể tiếp cận với khách hàng trong ngữ cảnh và đem đến cho họ những trải nghiệm mua hàng được cá nhân hóa.

Các chức năng quản lý bán hàng nổi bật của genCRM:

Làm hài lòng và đem lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng

Với giao diện dễ thao tác, dễ sử dụng, genCRM giúp công việc chăm sóc khách hàng đơn giản mà hiệu quả hơn và tăng trải nghiệm khách hàng. Bạn có biết – một khách hàng hạnh phúc có khả năng quay lại cao hơn, và có thể chi tiêu nhiều hơn tới 33%?

Các chức năng chăm sóc khách hàng nổi bật của genCRM:

Đột phá hiệu quả quản trị

genCRM không chỉ là giải pháp thực thi công việc marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng mà còn là phần mềm CRM góp phần hoàn thiện chiến lược quản trị

Đưa ra quyết định dựa trên số liệu

Với mọi dữ liệu về khách hàng được lưu trữ và báo cáo chi tiết, genCRM có thể giúp những nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh hơn đến 38% và dự đoán kinh doanh chính xác hơn đến 42%.

Quản lý đội ngũ trên hệ thống

genCRM cho phép các nhà quản lý quản lý công việc và con người theo quy trình, có hệ thống, thuận tiện theo dõi và dễ dàng đánh giá hiệu quả công việc.

Số hóa và chuẩn hóa quy trình

genCRM giúp công việc chuẩn hóa quy trình dễ dàng hơn cho các nhà quản lý. Đồng thời, số hóa quy trình quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng sẽ là tiền đề cho việc chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Khách hàng nói về genCRM

GEN đã có hàng trăm khách hàng tin tưởng và sử dụng phần mềm quản lý khách hàng genCRM để số hóa và tự động hóa quy trình bán hàng và CSKH của mình

Các sản phẩm của GEN

genCRM

Phần mềm CRM chuẩn của GEN với khả năng tùy biến cao hỗ trợ tối ưu cho các mô hình kinh doanh vừa và nhỏ

carCRM

Phần mềm CRM cho gara/showroom thiết kế theo đặc thù quản lý của ngành giúp chuẩn hóa quy trình nhanh chóng

eduCRM

Phần mềm CRM cho cơ sở giáo dục/đào tạo, quản lý dữ liệu học viên, quản lý lớp học, giáo vụ, giảng viên

Tổng đài genCloud

Giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng thuận tiện hơn, định tuyến thông minh giúp giảm chi phí cuộc gọi

12+

Năm kinh nghiệm

600+

Khách hàng

1

Phần mềm chuyên sâu

Bài viết mới nhất