Phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng cho showroom - garage
Nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo sự gắn kết bền vững với khách hàng
- Giải pháp quản lý showroom/garage chuyên nghiệp & tổng thể
- Quản lý & điều phối chính xác tình trạng đầu xe ra - vào - sửa chữa
- Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành bảo trì chuyên nghiệp
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo gắn kết bền vững với khách hàng
- Giải pháp tổng thể cho marketing - sales - chăm sóc khách hàng
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN & DEMO SẢN PHẨM
Bạn đang đau đầu với việc quản lý showroom/garage?
Tốn thời gian trong việc tìm kiếm thông tin, hồ sơ khách hàng cũ và lịch sử giao dịch xe
Lịch trình sửa chữa, bảo dưỡng dày đặc khiến việc chăm sóc khách hàng bị bỏ sót
Hàng trăm đầu xe ra vào mỗi ngày khiến việc quản lý bối rối và nhầm lẫn
Quản lý thiết bị, phụ tùng, sản phẩm tồn kho tốn nhiều công sức
Áp dụng ngay carCRM của GEN
PHẦN MỀM QUẢN LÝ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TOÀN DIỆN
QUẢN LÝ & LƯU TRỮ THÔNG TIN TRÊN MỘT NỀN TẢNG DUY NHẤT
- Quản lý chính xác hoạt động ra vào của xe
- Lịch sửa chữa, bảo dưỡng tự động lưu trữ nhắc nhở
- Tương tác khách hàng tức thì và liền mạch từ đa kênh
- Quản lý nhân viên, phòng ban rõ ràng
- Lưu trữ thông tin khách hàng trên cùng một nền tảng
- Quản lý doanh số hoạt động kinh doanh của công ty
- Tính năng quản lý kho chuyên nghiệp
Chức năng nổi bật của carCRM
Chăm sóc khách hàng toàn diện
Lưu trữ rõ ràng - Dễ dàng truy xuất
- Ghi nhận các lần khách hàng sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng
- Ghi nhận thông tin về bảo hiểm, phụ tùng thay thế, ưu đãi riêng
- Tự động nhắc lịch bảo trì, bảo dưỡng
- Tự động gửi email, SMS chăm sóc định kỳ theo lịch đã cài đặt
- Tự động nhắc lịch sinh nhật, kỷ niệm của khách hàng
- Quản lý khiếu nại khách hàng, thăm dò ý kiến khách hàng
- Tùy ý thiết lập chương trình ưu đãi riêng cho từng nhóm khách hàng
Quản lý xe - nhà cung cấp - thu chi chuyên nghiệp
Tiết kiệm thời gian, công sức và nhân đôi hiệu quả
- Quản lý thông tin xe chi tiết
- Lưu trữ lịch sử giao dịch/bảo hành/sửa chữa
- Theo dõi công nợ phải thu/trả theo từng thời điểm và đối tượng
- Xuất báo cáo tổng hợp và chi tiết
- Quản lý phân nhóm linh kiện, thông tin chi tiết nhà cung cấp
- Báo cáo nhập xuất tồn linh kiện trong kho vật tư
- Báo cáo tổng quát về doanh thu chi tiết của tuần, tháng, năm… với số liệu chính xác và thống kê chi tiết
Marketing dựa trên số liệu
Thu hút khách tiềm năng nhờ sự thấu hiểu khách hàng
- Tích hợp đa kênh, sẵn sàng tiếp cận và tương tác liền mạch với khách hàng tiềm năng qua website, Facebook, Zalo, tổng đài, email...
- Phân loại tệp KH tiềm năng và thực hiện các chiến dịch marketing nuôi dưỡng tiềm năng được cá nhân hóa qua email marketing và SMS
- Đo lường, đánh giá chính xác hiệu quả Marketing; đặt KPI và nhận báo cáo phân tích chi tiết các chiến dịch để đánh giá hiệu quả marketing
genCRM mang lại lợi ích gì?
Cho khách hàng
- Nhân viên bán hàng thấu hiểu khách hàng hơn để đưa ra phương án chốt đơn nhanh & chính xác
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng của khách hàng
- Điều chỉnh thông điệp và cải thiện sản phẩm/dịch vụ của mình để phù hợp hơn với nhu cầu và mong đợi của từng nhóm khách hàng tiềm năng
- Thúc đẩy doanh số bán hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả
Cho nhân viên
- Tương tác và chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi nhờ truy cập & tiếp cận dữ liệu dễ dàng
- Nắm rõ công việc cần thực hiện, hệ thống nhắc việc tự động
- Có công cụ để thực thi đúng quy trình, dễ dàng phối hợp và bàn giao công việc với các nhân sự/phòng ban khác
- Giúp quy trình báo cáo thông tin, công việc hàng ngày trở nên đơn giản và nhanh gọn
Cho doanh nghiệp
- Nâng cao hiệu suất làm việc của toàn bộ nhân sự trong công ty
- Số hóa và chuẩn hóa dữ liệu giảm công sức lưu trữ, in ấn, giảm thiểu sai sót trong nhập liệu và đem lại các báo cáo chính xác
- Dễ dàng quản lý & kiểm soát quy trình làm việc với khách hàng của từng nhân viên, giúp việc đánh giá nhân sự chính xác hơn
- Tăng năng suất, giảm chi phí bằng tự động hóa (automation)
Hàng trăm doanh nghiệp đã tin tưởng
Sự khác biệt của carCRM
Tính năng đa dạng
Tất cả các tính năng bạn cần để quản trị và chăm sóc khách hàng hiệu quả đều được đóng gói trong một phần mềm CRM duy nhất carCRM có tất cả các tính năng bạn cần để tối ưu hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng: bảo hành - dịch vụ - kho - CSKH tự động - tổng đài - tích hợp mạng xã hội
Chi phí hợp lý
Với chi phí một ngày nhỏ hơn ly cà phê sáng, phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng dành riêng cho showroom/garage ôtô carCRM là những gì bạn cần để tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội của mình
Tùy biến linh hoạt
carCRM cho phép tùy ý điều chỉnh phần mềm phù hợp nhất với đặc thù của doanh nghiệp mà không cần lập trình thêm, giúp giảm chi phí và rủi ro trong triển khai dự án
12+
Năm kinh nghiệm
600+
Khách hàng
1
Phần mềm chuyên sâu