CRM dành cho marketing

Nếu trước kia CRM chỉ được coi như công cụ quản trị nội bộ trong doanh nghiệp thì ngày nay với sự phát triển vượt bậc của môi trường internet, mạng xã hội và các công cụ digital marketing, CRM trở thành phần cốt yếu của tất cả hoạt động marketing.

Dữ liệu từ các kênh marketing đương nhiên phải được đổ về một hệ thống quản lý dữ liệu tập trung là CRM để từ đó tiếp tục được chuyển cho các bộ phận khác “follow” hoặc để tái sử dụng cho các chiến dịch marketing khác.

genCRM có các module được xây dựng để cho phép doanh nghiệp tự triển khai hoạt động marketing cũng như thiết lập các quy tắc nhằm tự động hóa công việc này (marketing automation).

Lợi ích của giải pháp

DỮ LIỆU TẬP TRUNG

Đồng nhất và nhận diện khách hàng từ tất cả các kênh.

TỰ ĐỘNG HÓA

Tự động hóa công việc của marketing, giảm sự tác động của nhân sự và nâng cao năng suất.

GIẢM CHI PHÍ

Giảm chi phí marketing nhờ có thể trực tiếp thực hiện mà không phải thuê ngoài.

Giải pháp của GEN

Câu chuyện của genCRM

genCRM cho phép thiết lập một cách linh hoạt các dữ liệu cần thu thập của khách hàng tiềm năng tùy thuộc vào đặc thù của từng lĩnh vực, phân khúc doanh nghiệp hướng tới cũng như chiến lược riêng của từng doanh nghiệp.

Trên tập dữ liệu đó, genCRM cung cấp hàng loạt các tiện ích để marketer target và tương tác hàng loạt với khách hàng.

Xem blog marketing

Target

Công cụ để “target” đúng đối tượng cần tiếp cận.

Đa kênh

Công cụ tích hợp với các kênh marketing của doanh nghiệp như email, sms, tổng đài, facebook, website/landing page

1-to-1 marketing

Công cụ để nhân viên tương tác với khách hàng hàng loạt nhưng vẫn theo hình thức 1-to-1 (tương tác định danh chính xác đến từng khách hàng)

Automation

Hệ thống marketing tự động giúp giảm thiểu khối lượng công việc cho nhân viên, tránh bỏ sót và nâng cao hiệu suất.

Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn

Liên hệ với GEN 24/7: 1900.6773

Email Marketing

Giúp bạn thực hiện các chiến dịch email marketing chuyên nghiệp, hiệu quả

Các chức năng: tạo thư mẫu chuyên nghiệp; tích hợp với Mailchimp/Amazon; gửi email hàng loạt; cá nhân hóa nội dung email (mail merge); kiểm tra mở thư; thống kê email lỗi;…

SMS Marketing

Sử dụng brandname của doanh nghiệp trong các chiến dịch SMS

Các chức năng: gửi sms theo brandname; gửi sms theo mẫu; gửi sms tự động; gửi sms theo lịch

Web/Landing Page

Tích hợp không giới hạn website và landing page

Các chức năng: tích hợp không giới hạn với website và landing page; tùy ý thiết kế trường thông tin để lấy dữ liệu;…

Outbound Marketing

Gọi tự động hoặc gọi theo cách của bạn

Các chức năng: chia khách hàng cho nhân viên; tự động gọi ra theo danh sách

Facebook

Tương tác với khách hàng Facebook ngay trên phần mềm CRM

Các chức năng: tích hợp không giới hạn fanpage; tự động convert khách hàng từ Facebook; ẩn comment; gửi inbox hàng loạt;…