genCRM - Phần mềm quản lý khách hàng CRM

Phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng genCRM

Số hóa & tự động hóa quy trình để tăng doanh thu – giảm chi phí

Bán hàng thông minh giúp tỷ lệ chốt đơn cao gấp 20%
Giải pháp tổng thể cho marketing - sales - chăm sóc khách hàng
Số hóa và chuẩn hóa dữ liệu trên cùng một nền tảng
Đột phá hiệu quả quản trị và chăm sóc khách hàng
Module tùy biến linh hoạt đáp ứng nhu cầu sử dụng đặc thù của doanh nghiệp

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN & DEMO SẢN PHẨM

Bạn đang đau đầu vì dữ liệu khách hàng?

Thông tin khách hàng lộn xộn, lưu trữ ở nhiều nơi mất nhiều thời gian tìm kiếm khi cần

Quá nhiều dữ liệu khách hàng bị bỏ sót, thất lạc, không được khai thác triệt để

Khách hàng không được chăm sóc, hỏi thăm thường xuyên, tỷ lệ upsell thấp

Marketing tốn kém vì không tận dụng được dữ liệu khách hàng

Áp dụng ngay genCRM

PHẦN MỀM QUẢN LÝ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TOÀN DIỆN

QUẢN LÝ & LƯU TRỮ THÔNG TIN TRÊN MỘT NỀN TẢNG DUY NHẤT

Khai thác triệt để tệp khách tiềm năng
Tương tác tức thì và liền mạch từ đa kênh
Nhận định chính xác tệp khách tiềm năng
Lưu trữ thông tin KH trên cùng 1 nền tảng
Cơ sở cho những chiến dịch marketing hiệu quả

Kết nối thông suốt
sales - chăm sóc khách hàng - marketing

Bán hàng thông minh x2 tỷ lệ chốt đơn

Cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng của khách hàng

Tự động hóa quy trình bán hàng

Số hóa và tự động hóa quy trình bán hàng bài bản, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian để bán được nhiều hơn. Thiết lập các bước chăm sóc khách hàng khoa học.

Báo cáo bán hàng trực quan

CRM xử lý dữ liệu tự động, báo cáo bán hàng nhanh chóng dựa trên bảng thống kê công việc và chỉ tiêu hàng ngày đã được ghi lại.

Chăm sóc khách hàng toàn diện

Tiếp cận nhanh - Hiệu quả lớn - Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Thông tin khách hàng được thu thập và lưu trữ khoa học giúp doanh nghiệp phân khúc từng tệp rõ ràng để đưa ra phương án chăm sóc hợp lý.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

CRM theo dõi và phân tích khách hàng trong toàn bộ quá trình bán hàng giúp bạn phân bổ thời gian chăm sóc hợp lý, ưu tiên khách hàng tiềm năng.

Tự động hóa - tiết kiệm thời gian - tăng năng suất

Tự động hóa các công việc lặp lại như gửi email/SMS chăm sóc khách hàng theo sự kiện (chúc mừng sinh nhật, lễ Tết...) hoặc thời gian, hệ thống tự động nhắc lịch xử lý công việc.

Marketing dựa trên số liệu

Thu hút khách tiềm năng nhờ sự thấu hiểu khách hàng

Marketing đa kênh, bám sát khách hàng

Tích hợp đa kênh, sẵn sàng tiếp cận và tương tác liền mạch với khách hàng tiềm năng qua website, Facebook, Zalo, tổng đài, email...

Marketing thu hút khách hàng tiềm năng

Phân loại tệp KH tiềm năng và thực hiện các chiến dịch marketing nuôi dưỡng tiềm năng được cá nhân hóa qua email marketing và SMS.

Đo lường, đánh giá chính xác hiệu quả

Đặt KPI và nhận báo cáo phân tích chi tiết các chiến dịch để đánh giá hiệu quả marketing.

genCRM mang lại lợi ích gì?

Cho khách hàng

Nhân viên bán hàng thấu hiểu khách hàng hơn để đưa ra phương án chốt đơn nhanh & chính xác
Cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng của khách hàng
Điều chỉnh thông điệp và cải thiện sản phẩm/dịch vụ của mình để phù hợp hơn với nhu cầu và mong đợi của từng nhóm khách hàng tiềm năng
Thúc đẩy doanh số bán hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả

Cho nhân viên

Tương tác và chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi nhờ truy cập & tiếp cận dữ liệu dễ dàng
Nắm rõ công việc cần thực hiện, hệ thống nhắc việc tự động
Có công cụ để thực thi đúng quy trình, dễ dàng phối hợp và bàn giao công việc với các nhân sự/phòng ban khác
Giúp quy trình báo cáo thông tin, công việc hàng ngày trở nên đơn giản và nhanh gọn

Cho doanh nghiệp

Nâng cao hiệu suất làm việc của toàn bộ nhân sự trong công ty
Số hóa và chuẩn hóa dữ liệu giảm công sức lưu trữ, in ấn, giảm thiểu sai sót trong nhập liệu và đem lại các báo cáo chính xác
Dễ dàng quản lý & kiểm soát quy trình làm việc với khách hàng của từng nhân viên, giúp việc đánh giá nhân sự chính xác hơn
Tăng năng suất, giảm chi phí bằng tự động hóa (automation)

Hàng trăm doanh nghiệp đã tin tưởng

Nhờ sử dụng phần mềm CRM của GEN, quy trình quản lý cơ hội bán hàng của Konica được tối ưu. Chỉ cần truy cập vào phần mềm, Sales Manager có thể duyệt các báo giá hay hợp đồng của khách hàng mà không cần phê duyệt qua văn bản như trước đây.

Phạm Thu HiềnBusiness Planning

Hệ thống CRM của GEN tối ưu, đồng bộ dữ liệu khách hàng giúp cho việc quản lý thông tin khách hàng xuyên suốt và nhất quán. Sản phẩm nhiều tính năng mà chính Cosin cũng chưa khai thác hết. Chất lượng dịch vụ support của nhân viên nhanh và nhiệt tình.

Trần Quang PhụngCEO

Tính năng automation giúp cho việc chăm sóc khách hàng trở nên đơn giản và tích kiệm được rất nhiều thời gian cho nhân viên. Việc ứng dụng CRM vào quản lý vận hành là một bước tiến quan trọng cũng như đặt nền móng cho việc áp dụng công nghệ, tự động hóa tối đa trong toàn bộ hệ thống của VGV.

Việt BáchMarketing Manager

Phần mềm genCRM kết hợp với dịch vụ tổng đài genCloud của GEN không chỉ đáp ứng được nhu cầu Call Center mà còn có chức năng tạo ticket giúp việc quản lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng của Apatek dễ dàng và hệ thống.

Bùi Khánh LinhTrợ lý dự án

Tính năng trọn gói

Tất cả các tính năng bạn cần để quản trị và chăm sóc khách hàng hiệu quả đều được đóng gói trong một phần mềm CRM duy nhất

Chi phí hợp lý

Với chi phí một ngày nhỏ hơn ly cà phê sáng, phần mềm genCRM là tất cả những gì bạn cần để bắt đầu quy trình hóa doanh nghiệp của mình

Dễ dàng tùy biến

genCRM cho phép linh hoạt tùy biến cài đặt hệ thống để đáp ứng nhu cầu sử dụng đặc thù của từng doanh nghiệp

Phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng genCRM

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN & DEMO SẢN PHẨM