Phần mềm CRM

  • Là công cụ để quản lý tập trung và số hóa tất cả dữ liệu khách hàng

  • Là công cụ để quy trình, tự động hóa các hoạt động marketing/bán hàng/chăm sóc khách hàng

  • Là hệ thống tương tác đa kênh với khách hàng (email/sms/facebook/website/ landing page/tổng đài/…)

THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP

⚠️ Doanh nghiệp không đủ doanh số nhiều tháng
⚠️ Cơ sở dữ liệu khách hàng bị rò rỉ, thất lạc và khó kiểm soát, tìm kiếm.
⚠️ Không kiểm tra, đánh giá hiệu quả được hoạt động và KPIs của từng nhân viên trong doanh nghiệp
⚠️ Hoạt động chăm sóc khách hàng kém do không nắm bắt được thông tin của khách hàng khiến việc xây dựng lòng trung thành không hiệu quả.
⚠️ Nhân viên kinh doanh chăm sóc trùng một khách hàng dẫn đến mâu thuẫn trong doanh nghiệp.
⚠️ Chi phí cho Marketing quá nhiều, tổn thất nhiều nguồn lực
⚠️ Phần mềm quản trị doanh nghiệp khác không bảo mật, hay bị lỗi dẫn đến gián đoạn hoạt động

LỢI ÍCH CỦA KHI SỬ DỤNG genCRM

🎯 Đánh giá, phân loại và tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng

🎯 Kiểm soát KPIs của nhân viên hiệu quả

🎯 Tự động hóa mọi thao tác và công việc

🎯 Thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng doanh thu tối đa.

🎯 Giảm thiểu và tối ưu chi phí cho Marketing

🎯 Chăm sóc khách hàng qua tổng đài cloud VoIP

🎯 Tích hợp SMS Brandname

🎯 Cung cấp Email Marketing miễn phí

Một phần mềm CRM tốt còn là công cụ để doanh nghiệp thiết kế và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng!

QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG

Phần mềm genCRM – giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng chi tiết, hoàn thiện và tối ưu nhất. (Thông tin, cơ hội bán hàng, tiềm năng, hợp đồng, đầu mối,….)

GIAO – NHẮC VIỆC TỰ ĐỘNG

Cải thiện hiệu quả làm việc và kiểm soát quá trình làm việc của toàn bộ nhân viên

KIỂM SOÁT KPIs – BÁO CÁO

Đánh giá hiệu quả mọi công việc thông qua hệ thống KPIs và báo cáo của genCRM

TỔNG ĐÀI CALL CENTER – VOIP

Chăm sóc khách hàng 24/7 với tổng đài call center Cloud. Bên cạnh đó GEN độc quyền tích hợp call center trên app mobile – Call in app

QUẢN LÝ KHO

genCRM tích hợp quản lý xuất – nhập – tồn hàng hóa trong kho. Quản lý nhiều kho cùng một lúc.

POS – QUÉT MÃ QR

GEN cung cấp phần mềm bán hàng POS dành cho thu ngân, tích hợp thanh toán VN PAY QR để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

SOCIAL CHANNEL

Tích hợp các kênh mạng xã hội, website với phần mềm genCRM. Thu thập thông tin khách hàng phục vụ cho chiến dịch Marketing và re-Marketing.

EMAIL MARKETING

Chăm sóc khách hàng và thực hiện các chiến dịch Marketing bằng Email đã được thiết lập. Users có thể tự tạo được email marketing theo ý tưởng cá nhân bằng cách kéo thả trường thông tin

SMS MARKETING

GEN hỗ trợ tích hợp SMS Brandname phục vụ doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng và mở rộng nhận diện thương hiệu, với chi phí hợp lý

FACEBOOK LEAD ADS (AUTOMATION)

Tính năng tự động đồng bộ dữ liệu khách hàng từ chiến dịch Facebook Lead Ads về CRM

OPTIN FORM

Tính năng gắn mã nhúng lên Website (phù hợp với mọi ngôn ngữ code), tự động chuyển dữ liệu khách hàng về CRM.

TÙY BIẾN FORM KHẢO SÁT

Thao tác tạo form khảo sát đơn giản, thuận tiện với các trường dữ liệu có sẵn. Đồng bộ toàn bộ dữ liệu về CRM ngay sau khi nhận được kết quả khảo sát.

BẢNG GIÁ

Áp dụng cho genCRM Cloud với các tính năng chuẩn, module Add-On và không bao gồm tùy biến

Gói G1

5 user

5Gb data lưu trữ

Full tính năng chuẩn

Có Mobile App

Có tổng đài VOIP (*)

Có module Add-On (**)

Phí triển khai: 1tr

400,000đ/1 tháng

Gói G2

10 user

10Gb data lưu trữ

Full tính năng chuẩn

Có Mobile App

Có tổng đài VOIP (*)

Free tích hợp 1 website

Free module POS

Có module Add-On (**)

Phí triển khai: 1tr

500,000đ /1 tháng

Gói G3

30 user

30Gb data lưu trữ

Full tính năng chuẩn

Có Mobile App

Có tổng đài VOIP (*)

Free tích hợp 3 website

Free module POS

Free Module Loyalty

Có module Add-On (**)

Phí triển khai: 1tr

1,000,000đ /1 tháng

(*) Tổng đài VOIP

Tổng đài VOIP trên nền tảng cloud được cung cấp bởi GEN. Số hotline tùy chọn dạng cố định, di động hoặc đầu số 1800/1900 do khách hàng ký trực tiếp với đối tác viễn thông của GEN. Giá đã bao gồm VAT.

66,000đ / 1 user / 1 tháng

(**) Các module Add-On

Các module Add-On bao gồm: Quản lý kho, Quản lý nhân viên và KPI, Tích hợp Facebook. Các module này được cung cấp độc lập với mức phí riêng.

genCRM Package

Sử dụng  giải pháp genCRM Package nếu bạn muốn cài đặt phần mềm CRM tại máy chủ của doanh nghiệp, mua bản quyền trọn gói, trả tiền một lần và không giới hạn thời gian sử dụng.

genCRM Enterprise

GEN cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết kế hệ thống dành riêng cho các doanh nghiệp lớn. Chúng tôi cũng có thể thực hiện việc tích hợp với các hệ thống khác như phần mềm kế toán, ERP, hệ thống kiểm soát vào ra,…

GIA TĂNG DOANH SỐ NGAY LẬP TỨC CÙNG genCRM!