Phần mềm CRM là gì?

Khi bạn đọc trang web này, hẳn nhiên bạn đã biết được những thứ mà người ta thường hay nói về CRM:

  • Một công cụ để quản lý tập trungsố hóa tất cả dữ liệu khách hàng để từ đó cho bạn cái nhìn chi tiết nhất về khách hàng của mình (customer insight)
  • Công cụ để quy trình hóa các hoạt động marketing/bán hàng/chăm sóc khách hàng dành cho những người thực sự là nhà quản trị
  • Hệ thống tương tác đa kênh với khách hàng (email/sms/facebook/website/lading page/tổng đài/…)

Nhưng vậy là chưa đủ...

Một phần mềm CRM tốt còn là công cụ để doanh nghiệp thiết kế và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng!

Phần mềm genCRM

Triết lý xây dựng

Ở GEN, chúng tôi cho rằng dịch vụ khách hàng ngày nay là quan trọng bậc nhất trong chiến lược cạnh tranh của bất cứ doanh nghiệp nào.

Muốn nâng cao và cá nhân hóa chất lượng dịch vụ khách hàng thì ngoài xây dựng chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, nhà quản trị cần có công cụ hỗ trợ phù hợp. Và đó chính là vai trò của phần mềm CRM – là thứ chúng tôi đang xây dựng tại GEN!

Tải file giới thiệu

Full tính năng

genCRM có đầy đủ tính năng của một phần mềm CRM tiêu chuẩn.

Full thông tin

genCRM cho phép tùy ý thiết lập cấu trúc thông tin khách hàng cũng như tất cả các đối tượng khác trong hệ thống.

Full quy trình

Bạn có thể tùy ý thiết lập tất cả các quy trình quản lý marketing/bán hàng/chăm sóc khách hàng.

Full quyền

Dữ liệu là của bạn. Bạn có toàn quyền quyết định cách thức sẽ quản trị nó mà không có bất cứ sự can thiệp của bên thứ ba.

Sự thực, bạn có thể không cần CRM

STOP CRM!!!

  1. Bạn sẽ không cần một phần mềm CRM nếu không phải là nhà quản trị hoặc đang không làm việc như một nhà quản trị.
  2. Bạn cũng sẽ rất khó áp dụng CRM thành công nếu nghĩ rằng CRM ngay lập tức tạo ra tăng trưởng doanh số.
  3. Bạn nên dừng ngay việc mua phần mềm CRM nếu cho rằng bản thân phần mềm CRM sẽ tạo ra lợi ích mà không cần có sự chuẩn bị kỹ càng về chiến lược khách hàng và quy trình quản trị.

BẢNG GIÁ

Bảng giá áp dụng cho genCRM Cloud với các tính năng chuẩn, module Add-On và không bao gồm tùy biến.

Gói G1

5 user

5Gb data lưu trữ

Full tính năng chuẩn

Có Mobile App

Có tổng đài VOIP (*)

Phí triển khai: 1tr

300,000đ/1 tháng

Gói G2

10 user

10Gb data lưu trữ

Full tính năng chuẩn

Có Mobile App

Có tổng đài VOIP (*)

Free tích hợp 1 website

Free module POS

Có các module Add-On (**)

Phí triển khai: 1tr

Thanh toán: 6 tháng/1 lần

500,000đ /1 tháng

Gói G3

30 user

30Gb data lưu trữ

Full tính năng chuẩn

Có Mobile App

Có tổng đài VOIP (*)

Free tích hợp 3 website

Free module POS

Free Module Loyalty

Có các module Add-On (**)

Phí triển khai: 1tr

Thanh toán: 6 tháng/1 lần

1,000,000đ /1 tháng

(*) Tổng đài VOIP

Tổng đài VOIP trên nền tảng cloud được cung cấp bởi GEN. Số hotline tùy chọn dạng cố định, di động hoặc đầu số 1800/1900 do khách hàng ký trực tiếp với đối tác viễn thông của GEN.

50,000đ / 1 user / 1 tháng

(**) Các module Add-On

Các module Add-On bao gồm: Quản lý kho, Quản lý nhân viên và KPI, Tích hợp Facebook. Các module này được cung cấp độc lập với mức phí riêng.

Liên hệ với GEN

genCRM On-Premise

Sử dụng  giải pháp genCRM On-Premise nếu bạn muốn cài đặt phần mềm CRM tại máy chủ của doanh nghiệp, mua bản quyền trọn gói, trả tiền một lần và không giới hạn thời gian sử dụng.

Liên hệ với GEN

genCRM Enterprise

GEN cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết kế hệ thống dành riêng cho các doanh nghiệp lớn. Chúng tôi cũng có thể thực hiện việc tích hợp với các hệ thống khác như phần mềm kế toán, ERP, hệ thống kiểm soát vào ra,…

Liên hệ với GEN