Kiến thức CRM

Bước sang thời đại chuyển đổi số, CRM đã ra đời và được coi là một công cụ quản lý chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay. Nếu bạn cũng đang quan tâm tới giải pháp này, thì nội dung dưới đây sẽ rất đáng để tham khảo!

Một doanh nghiệp để tạo được những đột phá trong kinh doanh trước hết phải bắt đầu từ tư tưởng dám thay đổi của người quản trị. Theo ước tính, 50% những trung tâm tiếng anh chưa thể bứt phá là vì vẫn vận hành theo cách làm việc, quản lý cũ. 50% còn lại đã “vượt qua ranh giới” nhờ sự mạnh mẽ và dám thay đổi trong việc ứng dụng các công nghệ mới để vận hành, quản lý và chăm sóc khách hàng.

Với mục tiêu nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong quản lý, các phần mềm quản lý trung tâm tiếng Anh đã ra đời. Việc sử dụng hiệu quả phần mềm quản lý này sẽ đem lại nhiều lợi ích mà bạn không thể ngờ tới.

Không khó để nhận ra rằng Excel là phần mềm quản lý học viên phổ biến nhất. Tuy nhiên với sự phát triển công nghệ như hiện nay thì Excel có phải lựa chọn tối ưu nhất? Hãy cùng genCRM tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!

Trong thời đại số, những hệ thống như CRM là công cụ đắc lực hỗ trợ cho các tổ chức và doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp tăng hiệu quả quản lý quan hệ khách hàng. Bên cạnh đó còn giúp tối thiểu hoá được nhiều chi phí không cần thiết. Tuy nhiên, việc xây dựng hệ thống CRM chuyên nghiệp ở Việt Nam vẫn còn nhiều những hạn chế. Vậy phải làm sao?